Puluhan Calon Penumpang Wings Air Komplain! Refund Tiket Pesawat Diganti Voucher

Deli Serdang | Jurnal Asia
Adanya larangan mudik yang tertuang dalam Peraturan Menteri Perhubungan nomor 25 tahun 2020, membuat puluhan calon penumpang Wings Air Tujuan Bandara Kualanamu – Bandara Binaka Gunung Sitoli, Nias, batal berangkat.

Alhasil, puluhan calon penumpang tersebut meminta refund tiket dengan uang cash, namun pihak maskapai hanya bisa menggantinya dengan voucher senilai pembelian tiket. Penumpang yang keberatan dengan hal itu seketika melayangkan komplain.

Baca Juga : Terjadi di Sei Rampah, Seorang Cucu Perkosa Nenek Kandung

Aksi protes pun terjadi di depan Counter chek-in maskapai Wings Air, dimana puluhan calon penumpang pesawat dengan tujuan bandara Kualanamu-Nias Gunung Sitoli ini merasa dibohongi oleh pihak maskapai sebab sejak kemarin hingga Sabtu (25/4/2020) pagi pihak Maskapai tadi masih menjual tiket, meskipun larangan terbang bagi pesawat komersial berjadwal sudah diputuskan pada Jumat (24/4/2020) kemarin.

Keberangkatan pesawat Wings Air dengan kode penerbangan IW-1244, yang dijadwalkan pada pukul 10.00 WIB pagi tadi batal diberangkatkan terkait larangan mudik Permen perhubungan nomor 25 tahun 2020.

Menurut salah seorang penumpang Narbarita Seruswaya mengatakan sangat kecewa dengan pelayanan Wings Air yang seakan membohongi penumpang.

“Kami merasa kecewa, sebab sejak jum’at kemarin pihak maskapai hingga Sabtu 25 April 2020 masih menjual tiket pesawat meskipun larangan beroperasi dari menteri perhubungan sudah terbit, dan ini di saat kami minta uang tiket dikembali cash tapi pihak maskapai hanya bisa mengganti dengan voucher senilai harga tiket yang dibeli, tetapi regulasinya berbelit-belit,” ujar Narbarita.

Baca Juga : Mulai Malam Hingga Pagi, Polisi Tutup Sejumlah Ruas Jalan di Medan! Ini Titiknya

Aksi protes ini dikawal pihak pengamanan bandara kualanamu seperti petugas TNI dan Polri dari Polresta Deli Serdang dan petugas Avsec Bandara Kualanamu.

Protes puluhan calon penumpang ini berakhir setelah adanya kata sepakat bahwa refund tiket dengan voucher tetap diambil pihak calon penumpang dengan catatan voucher berlaku satu tahun dan jika harga tiket turun maka sisa dari pembelian tiket akan dibayar cash oleh pihak maskapai. (wo)