Medan | Jurnal Asia
PLN Unit Induk Wilayah Sumatera Utara (UIW Sumut) mendukung arahan pemerintah dalam melakukan pencegahan terhadap penyebaran virus corona (Covid-19). Pihaknya telah menyiapkan prosedur khusus sehingga pelayanan terhadap pelanggan tetap terjaga.
General Manager PLN Unit Induk Wilayah Sumatera Utara, M Irwansyah Putra mengatakan, pada sisi pengamanan asset dan gedung, PLN UIW Sumut telah menerapkan kawasan terbatas dengan pemusatan akses keluar masuk. Serta dilengkapi dengan alat pengukur suhu tubuh dan hand sanitizer di setiap pintu.
Baca Juga : Arab Saudi Imbau Jemaah Tunda Persiapan Penyelenggaraan Ibadah Haji
“Setiap orang yang akan masuk ke kantor akan disemprot disinfektan di ruang khusus yang sudah kami sediakan dan diukur suhu tubunya,” katanya, Rabu (1/4/2020).
Seluruh kantor dan kendaraan dinas, tambah Irwansyah juga telah dilakukan penyemprotan disinfektan pada sabtu, 21 Maret lalu.
Selain itu, mendukung program social distancing, PLN UIW Sumut mengurangi frekuensi rapat dan memanfaatkan teknologi komunikasi Video Conference, serta aplikasi whatsapp dan zoom.
Sesuai arahan PLN Pusat, saat ini pegawai PLN UIW Sumut sudah melaksanakan metode Work From Home untuk bidang tertentu dengan pengaturan khusus sehingga tidak mengganggu proses pelayanan pelanggan.
Menurut Irwansyah, sistem work from home di PLN UIW Sumut pada awalnya hanya diperuntukan untuk pegawai berusia di atas 52 tahun, hamil, menyusui, sakit tertentu serta riwayat bepergian ke luar negeri dalam 14 hari terakhir.
Namun, dengan perkembangan penyebaran Virus Corona, sesuai arahan PLN Pusat, saat ini komposisi work from home diharapkan sebesar 90% dari jumlah pegawai per unit.
PLN UIW Sumut saat ini juga telah difasilitasi dengan aplikasi kehadiran melalui handphone pegawai yang dapat diakses di manapun.
Selama masa darurat Covid-19 ini PLN UIW Sumut tetap melakukan proses pelayanan pelanggan seperti biasa.
Irwansyah mengungkapkan, pelanggan yang akan melakukan proses Penyambungan Baru, Perubahan Daya, Penyambungan Sementara serta layanan lain dapat dilakukan melalui website PLN (www.pln.co.id), aplikasi PLN Mobile serta Contact Center PLN 123.
Untuk layanan Penyambungan Baru, Perubahan Daya, Penyambungan Sementara dapat dilakukan melalui media Contact Center PLN 123 maupun PLN Mobile. Dan untuk pembayaran tagihan rekening dan pembelian token dapat dilakukan melaui e-commerce.
“Kami terus berusaha memberikan layanan terbaik di tengan kondisi darurat ini, terutama untuk pasokan listrik ke fasilitas kesehatan dan ke seluruh pelanggan. Sehingga program pemerintah mengenai social distancing dapat berjalan lancar dan masyarakat nyaman untuk tinggal di rumah,” pungkasnya.(nty)