Medan – Hotel Grand Aston Cityhall Hotel and Serviced Residences Medan kembali meraih sertifikat Bintang Lima. Sertifikasi diperoleh karena melihat kelengkapan fasilitas, kualitas kamar, pelayanan dan standar hotel serta kesiapan genset untuk kelancaran industri perhotelan.
General Manager Hotel Grand Aston Cityhall Medan Silvey Tangkilisan mengatakan, berbagai kegiatan baik berupa promosi ataupun peningkatan kualitas pelayanan hotel telah dilakukan dengan maksimal. Atas dasar ini PT Sucofindo kembali memberikan sertifikasi bintang lima.
“Audit secara menyeluruh terhadap fasilitas, kualitas dan pelayanan dilaksanakan beberapa bulan lalu oleh PT Sucofindo. Peringkat bintang lima ini didapatkan setelah melalui rangkaian kegiatan audit dan sertifikasi,” katanya, Rabu (11/1).
Dalam proses audit, katanya, dilakukan pemeriksaan dan wawancara mendetail di seluruh bagian department untuk kemudian disimpulkan apakah layak atau tidak diberi kembali peringkat bintang lima. Kriteria yang menjadi acuan meliputi sistem manajemen hotel, pelayanan dan kelengkapan produk atau fasilitas yang ditawarkan.
Tentunya, selaku perwakilan dari managemen hotel, dirinya sangat bangga dengan pencapaian dan konsistensi yang diperoleh. Hal ini tidak akan terpenuhi tanpa adanya dukungan dari berbagai pihak, baik itu pemilik perusahaan maupun tanggapan positif yang membangun dari para pengguna jasa pariwisata.
“Yang paling penting adalah dukungan dari seluruh karyawan hotel yang terus melakukan dan memberikan yang terbaik sehingga hotel Grand Aston Cityhall Medan dapat terus mempertahankan predikat bintang lima. Semoga kami dapat terus mempertahankan prestasi ini,” pungkasnya. (netty)